Regulamin sklepu internetowego
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego (dalej „Sklep”), zasady składania zamówień, zapłaty ceny, dostawy produktów oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. Dokument ma charakter wzorcowy – przed publikacją należy uzupełnić dane Sprzedawcy oraz dostosować poszczególne postanowienia do prowadzonej działalności.
Sprzedawcą i jednocześnie administratorem Sklepu jest Przemysław Stachura, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Food Design 3D by Przemysław Stachura z siedzibą pod adresem: Kamionkowska 9/27, 03-805 Warszawa wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5213489720, REGON: 383343275. (dalej: „Sprzedawca”).
Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta lub inny przedsiębiorca (dalej: „Klient”). Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
2. Definicje
Sklep serwis internetowy służący do sprzedaży ręcznie wytwarzanych czekolad, pralin, kakao i innych produktów spożywczych.
Sprzedawca podmiot prowadzący Sklep, określony w pkt 1.2.
Klient osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca) lub osoba prawna składająca zamówienie w Sklepie.
Produkt Towar oferowany w Sklepie, np. czekolada tabliczkowa, praliny, kakao, zestawy prezentowe
Umowa sprzedaży umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, dotycząca Produktu.
Konto indywidualny panel dostępny dla Klienta po rejestracji, umożliwiający m.in. składanie zamówień i dostęp do historii zakupów.
Dzień roboczy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Wymogi techniczne
Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej wersji przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był zoptymalizowany pod kątem szybkości działania; w tym celu stosuje technologie YNS, które zapewniają błyskawiczne wczytywanie stron i bezpieczne środowisko zakupowe
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności oprogramowania Klienta z produktami cyfrowymi. Informacje o wymaganych formatach i oprogramowaniu są udostępnione w opisie Produktu.
4. Warunki korzystania ze Sklepu
Klient może utworzyć Konto w Sklepie, podając wymagane dane i ustalając hasło. Posiadanie Konta nie jest obowiązkowe do dokonania zakupu, o ile Sklep przewiduje możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji.
Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym, zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Udostępniane dane nie mogą naruszać dóbr osobistych ani praw osób trzecich.
Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do Konta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku stwierdzenia nieuprawnionego użycia danych logowania Klient powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.
W ramach Sklepu zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Składanie zamówień
Składanie zamówień odbywa się przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia telefoniczne lub e-mailowe (o ile są obsługiwane) mogą wymagać dodatkowej procedury potwierdzającej.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
wybrać Produkt i dodać go do koszyka;
wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane, w tym dane do dostawy i płatności;
wybrać sposób płatności i dostawy (jeśli dotyczy);
zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz zaakceptować ich postanowienia poprzez zaznaczenie odpowiednich pól;
potwierdzić zamówienie, klikając przycisk finalizujący (np. „Zamawiam i płacę”); z tą chwilą dochodzi do złożenia oferty zawarcia umowy sprzedaży.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty i moment zawarcia umowy sprzedaży.
Jeżeli Klient wybiera formę płatności wymagającą przedpłaty (np. przelew bankowy, płatność on-line), realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej należności na rachunku Sprzedawcy.
6. Ceny i sposoby płatności
Ceny produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają wymagane podatki) i wyrażone są w walucie PLN. Ceny nie obejmują kosztów dostawy (dla produktów fizycznych), które są podawane podczas składania zamówienia.
Ceną wiążącą dla stron jest cena aktualna w momencie składania zamówienia.
Sklep umożliwia płatności w szczególności poprzez: przelew bankowy, szybkie płatności internetowe, płatność kartą, płatność za pobraniem (dla produktów fizycznych). Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności znajdują się w opisie na stronie Sklepu.
Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności określonych Produktów (np. przy wysokiej wartości zamówienia lub dla Klientów spoza Polski).
7. Dostawa i realizacja zamówień
Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej inPost (przesyłka kurierska lub paczkomat) albo poprzez odbiór osobisty w lokalu Sprzedawcy. W przypadku chęci wysyłki do innego kraju UE, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia kosztów i sposobu dostawy.
Koszt dostawy zależy od liczby zamówionych produktów i wybranej metody dostawy. Przy zamówieniach powyżej progu darmowej dostawy koszt dostawy pokrywa Sprzedawca.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do [3] dni od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeśli chwilowo zabraknie wybranego Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta i zaproponuje oczekiwanie lub anulowanie zamówienia.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie jego wydania. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera; w razie stwierdzenia uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny.
Klient powinien odesłać Produkt w nienaruszonym stanie na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, np. artykuły spożywcze.
Jeżeli Produkt zostanie odesłany zgodnie z przepisami, Sprzedawca zwróci Klientowi należność za produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu, w taki sam sposób, w jaki Klient zapłacił za zamówienie lub w inny uzgodniony sposób.
9. Reklamacje i odpowiedzialność
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt bez wad. Jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną, Klient może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji (o ile została udzielona). Dla Konsumentów stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
Reklamację można złożyć na adres siedziby Sprzedawcy lub e-mail podany w pkt 1.2. W treści reklamacji należy podać dane Klienta, opis wady oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu fizycznego, Klient powinien odesłać wadliwy produkt na adres Sprzedawcy w sposób zapewniający jego bezpieczny transport. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się naprawić wadę, wymienić Produkt na wolny od wad, obniżyć cenę lub zwrócić pełną płatność.
10. Dane osobowe i polityka prywatności
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji umowy, obsługi reklamacji, prowadzenia Konta, a także – po wyrażeniu zgody – w celach marketingowych.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu zgodnie z Polityką prywatności.
11. Newsletter
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera zawierającego informacje handlowe od Sprzedawcy. Subskrypcja jest dobrowolna i może być w każdej chwili odwołana przez kliknięcie w link rezygnacji w wiadomości lub przesłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy.
Dane przetwarzane w związku z newsletterem są wykorzystywane wyłącznie w celu wysyłki newslettera i marketingu własnych produktów.
12. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności). O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez komunikat w Sklepie lub e-mail.
Do umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem stosuje się prawo polskie. Spory wynikłe z umów sprzedaży będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. mediacji lub platformy ODR.
Załączniki do Regulaminu (np. formularz odstąpienia od umowy, formularz reklamacyjny) stanowią jego integralną część.