Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego (dalej „Sklep”), zasady składania zamówień, zapłaty ceny, dostawy produktów oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. Dokument ma charakter wzorcowy – przed publikacją należy uzupełnić dane Sprzedawcy oraz dostosować poszczególne postanowienia do prowadzonej działalności.

2. Sprzedawcą i jednocześnie administratorem Sklepu jest Przemysław Stachura, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Food Design 3D by Przemysław Stachura z siedzibą pod adresem: Kamionkowska 9/27, 03-805 Warszawa wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5213489720, REGON: 383343275. (dalej: „Sprzedawca”).

3. Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta lub inny przedsiębiorca (dalej: „Klient”). Konsumentem jest osoba fizyczna  dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.

2. Definicje

• Sklep serwis internetowy służący do sprzedaży ręcznie wytwarzanych czekolad, pralin, kakao i innych produktów spożywczych.

• Sprzedawca podmiot prowadzący Sklep, określony w pkt 1.2.

• Klient osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca) lub osoba prawna składająca zamówienie w Sklepie.

• Produkt Towar oferowany w Sklepie, np. czekolada tabliczkowa, praliny, kakao, zestawy prezentowe

• Umowa sprzedaży umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, dotycząca Produktu.

• Konto indywidualny panel dostępny dla Klienta po rejestracji, umożliwiający m.in. składanie zamówień i dostęp do historii zakupów.

• Dzień roboczy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej wersji przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był zoptymalizowany pod kątem szybkości działania; w tym celu stosuje technologie YNS, które zapewniają błyskawiczne wczytywanie stron i bezpieczne środowisko zakupowe

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności oprogramowania Klienta z produktami cyfrowymi. Informacje o wymaganych formatach i oprogramowaniu są udostępnione w opisie Produktu.

4. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Klient może utworzyć Konto w Sklepie, podając wymagane dane i ustalając hasło. Posiadanie Konta nie jest obowiązkowe do dokonania zakupu, o ile Sklep przewiduje możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji.

2. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym, zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Udostępniane dane nie mogą naruszać dóbr osobistych ani praw osób trzecich.

3. Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do Konta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku stwierdzenia nieuprawnionego użycia danych logowania Klient powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.

4. W ramach Sklepu zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

5. Składanie zamówień

1. Składanie zamówień odbywa się przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia telefoniczne lub e-mailowe (o ile są obsługiwane) mogą wymagać dodatkowej procedury potwierdzającej.

2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

   1. wybrać Produkt i dodać go do koszyka;

   2. wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane, w tym dane do dostawy i płatności;

   3. wybrać sposób płatności i dostawy (jeśli dotyczy);

   4. zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz zaakceptować ich postanowienia poprzez zaznaczenie odpowiednich pól;

   5. potwierdzić zamówienie, klikając przycisk finalizujący (np. „Zamawiam i płacę”); z tą chwilą dochodzi do złożenia oferty zawarcia umowy sprzedaży.

3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty i moment zawarcia umowy sprzedaży.

4. Jeżeli Klient wybiera formę płatności wymagającą przedpłaty (np. przelew bankowy, płatność on-line), realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej należności na rachunku Sprzedawcy.

6. Ceny i sposoby płatności

1. Ceny produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają wymagane podatki) i wyrażone są w walucie PLN. Ceny nie obejmują kosztów dostawy (dla produktów fizycznych), które są podawane podczas składania zamówienia.

2. Ceną wiążącą dla stron jest cena aktualna w momencie składania zamówienia.

3. Sklep umożliwia płatności w szczególności poprzez: przelew bankowy, szybkie płatności internetowe, płatność kartą, płatność za pobraniem (dla produktów fizycznych). Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności znajdują się w opisie na stronie Sklepu.

4. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności określonych Produktów (np. przy wysokiej wartości zamówienia lub dla Klientów spoza Polski).

7. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej inPost (przesyłka kurierska lub paczkomat) albo poprzez odbiór osobisty w lokalu Sprzedawcy. W przypadku chęci wysyłki do innego kraju UE, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia kosztów i sposobu dostawy.

2. Koszt dostawy zależy od liczby zamówionych produktów i wybranej metody dostawy. Przy zamówieniach powyżej progu darmowej dostawy koszt dostawy pokrywa Sprzedawca.

3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do [3] dni od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeśli chwilowo zabraknie wybranego Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta i zaproponuje oczekiwanie lub anulowanie zamówienia.

4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie jego wydania. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera; w razie stwierdzenia uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny.

2. Klient powinien odesłać Produkt w nienaruszonym stanie na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, np. artykuły spożywcze.

4. Jeżeli Produkt zostanie odesłany zgodnie z przepisami, Sprzedawca zwróci Klientowi należność za produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu, w taki sam sposób, w jaki Klient zapłacił za zamówienie lub w inny uzgodniony sposób.

9. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt bez wad. Jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną, Klient może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji (o ile została udzielona). Dla Konsumentów stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację można złożyć na adres siedziby Sprzedawcy lub e-mail podany w pkt 1.2. W treści reklamacji należy podać dane Klienta, opis wady oraz żądanie Klienta.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu fizycznego, Klient powinien odesłać wadliwy produkt na adres Sprzedawcy w sposób zapewniający jego bezpieczny transport. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się naprawić wadę, wymienić Produkt na wolny od wad, obniżyć cenę lub zwrócić pełną płatność.

10. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji umowy, obsługi reklamacji, prowadzenia Konta, a także – po wyrażeniu zgody – w celach marketingowych.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu zgodnie z Polityką prywatności.

11. Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera zawierającego informacje handlowe od Sprzedawcy. Subskrypcja jest dobrowolna i może być w każdej chwili odwołana przez kliknięcie w link rezygnacji w wiadomości lub przesłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy.

2. Dane przetwarzane w związku z newsletterem są wykorzystywane wyłącznie w celu wysyłki newslettera i marketingu własnych produktów.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności). O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez komunikat w Sklepie lub e-mail.

2. Do umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem stosuje się prawo polskie. Spory wynikłe z umów sprzedaży będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. mediacji lub platformy ODR.

3. Załączniki do Regulaminu (np. formularz odstąpienia od umowy, formularz reklamacyjny) stanowią jego integralną część.